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大族粵銘:多條腿走路保增長(zhǎng)

作者:發(fā)布于:2014-07-23 14:49:30瀏覽:
    “轉(zhuǎn)型升級(jí)是我們這類設(shè)備制造企業(yè)一直需要考慮和面對(duì)的問題。”廣東大族粵銘激光科技集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“大族粵銘”)董事、總經(jīng)理卓勁松向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示。據(jù)了解,大族粵銘目前正在發(fā)力的產(chǎn)品是應(yīng)用于LED行業(yè)的設(shè)備,未來(lái)正在儲(chǔ)備的產(chǎn)品是用于手機(jī)生產(chǎn)的設(shè)備。
    “如果只單做一種產(chǎn)品,其成長(zhǎng)性和實(shí)用性會(huì)受到行業(yè)的影響,如果這個(gè)產(chǎn)品性能進(jìn)行橫向應(yīng)用多領(lǐng)域之后,會(huì)產(chǎn)生生存空間增大,而且可以保持公司的穩(wěn)定性。”卓勁松告訴記者,大族粵銘成立之初,生產(chǎn)應(yīng)用于包裝印刷行業(yè)的激光雕刻機(jī),在那幾年賺到了第一桶金,然后產(chǎn)品擴(kuò)展到制衣制鞋行業(yè)的切割機(jī),現(xiàn)在又發(fā)力應(yīng)用于LED行業(yè)的激光打點(diǎn)設(shè)備。
    多品策略突破單品天花板
    據(jù)了解,大族粵銘是國(guó)內(nèi)少數(shù)掌握了激光設(shè)備的核心激光發(fā)射器的制造技術(shù),并大規(guī)模生產(chǎn)的廠家。卓勁松表示,公司最初的產(chǎn)品是應(yīng)用于他熟悉的包裝印刷行業(yè),當(dāng)時(shí)除了日本昂貴的設(shè)備可以做到之外,國(guó)內(nèi)主要靠手工來(lái)完成,由于手工操作所以存在產(chǎn)品的細(xì)微差異性。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品出來(lái)之后,銷售不錯(cuò)。但是市場(chǎng)就這么大,幾年之后需要上設(shè)備的都上得差不多了,所以公司的市場(chǎng)增量還是不大。
    “我們賣出去的設(shè)備十多年了現(xiàn)在還在用,產(chǎn)品也是耐用型。單品成長(zhǎng)會(huì)遇到天花板。”卓勁松表示,必須尋找另一個(gè)市場(chǎng)。通過(guò)跟多個(gè)行業(yè)的企業(yè)溝通了解,發(fā)現(xiàn)激光可以解決紡織服裝行業(yè)的一些問題。
    “比如過(guò)去服裝廠剪裁料多采用沖床的形式,而這種方式多少會(huì)導(dǎo)致中間層偏小,需要人工篩選不規(guī)則部分,而大族粵銘緊跟時(shí)代的脈搏,抓住紡織服裝業(yè)變革的有利時(shí)機(jī),推出多款激光切割機(jī)。”卓勁松說(shuō),目前我們這些產(chǎn)品都在做,但是會(huì)不斷升級(jí),比如服裝領(lǐng)域現(xiàn)在又推出多款自動(dòng)送料激光切割機(jī)、攝像定位激光切割機(jī),為行業(yè)用戶帶來(lái)升級(jí)版的激光設(shè)備和更完備的解決方案。
    不過(guò),目前國(guó)內(nèi)紡織服裝業(yè)不景氣也會(huì)連累上游的設(shè)備廠商。卓勁松表示,儲(chǔ)備三年多研發(fā)的以激光打點(diǎn),取代絲網(wǎng)印刷應(yīng)用于LED行業(yè)的產(chǎn)品成為公司主推產(chǎn)品,現(xiàn)在供不應(yīng)求。他說(shuō):“其實(shí)這些產(chǎn)品都有相關(guān)性,都是基于激光技術(shù)而產(chǎn)生的。多領(lǐng)域應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)公司平穩(wěn)的增長(zhǎng),東方不亮西方亮。”
    對(duì)于這些產(chǎn)品的開發(fā),大族粵銘主要通過(guò)兩種途徑去選擇新領(lǐng)域,一是國(guó)外發(fā)達(dá)市場(chǎng)的通路,國(guó)外的經(jīng)銷商和合作伙伴都會(huì)邀請(qǐng)大族粵銘,去參加相關(guān)的技術(shù)論壇和相關(guān)展覽,第一時(shí)間學(xué)習(xí)和了解發(fā)達(dá)國(guó)家把激光技術(shù)應(yīng)用于哪些領(lǐng)域和行業(yè)。如果說(shuō)這種觀摩先進(jìn)是為了尋找方向感的話,那么另一個(gè)途徑就是接地氣。
    大族粵銘會(huì)把技術(shù)人員放到行業(yè)客戶那里去蹲點(diǎn),去了解和發(fā)現(xiàn)他們的生產(chǎn)工藝和流程,然后結(jié)合激光技術(shù),看能否幫助行業(yè)解決一些問題。例如,大族粵銘在手機(jī)制造工藝?yán)镆灿星腥耄ツ昙夹g(shù)人員到金立、華為的相關(guān)工廠去挖掘需求,然后帶回來(lái)研究生產(chǎn)新產(chǎn)品。
    快捷服務(wù)贏得市場(chǎng)
    事實(shí)上,激光裝備制造領(lǐng)域中的激烈競(jìng)爭(zhēng)不弱于其他任何領(lǐng)域,也有不少中小企業(yè)靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),各家企業(yè)必須打造自己的競(jìng)爭(zhēng)力。按卓勁松的話說(shuō),大族粵銘主要靠產(chǎn)品的品質(zhì)和完善的服務(wù)。
    在產(chǎn)品品質(zhì)方面,“我們必須保證,選用的鋼材、相關(guān)部件、甚至螺絲釘都是嚴(yán)格按照國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)的。”卓勁松向記者解釋,比如設(shè)備上最不起眼的銅芯電線,設(shè)備購(gòu)買者若想從外觀上辨別設(shè)備配備同芯線的質(zhì)量好壞,其實(shí)是比較困難的。但是,銅芯線的優(yōu)劣,卻與設(shè)備能否長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)息息相關(guān)。包括一些螺絲釘,雖然都是些小配件,但設(shè)備制造商采用的是不銹鋼材質(zhì)的,還是鍍鋅、鍍鉻的,對(duì)于設(shè)備的長(zhǎng)期使用也會(huì)產(chǎn)生差別。然而這些事關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)的“隱蔽工程”都必須做好。這樣一來(lái),大族粵銘的產(chǎn)品就沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),剛開始客戶可能不理解為什么你的產(chǎn)品要貴一些,久而久之客戶就會(huì)理解,最終形成口碑營(yíng)銷。
    快捷服務(wù)也是一個(gè)重要的方面,激光設(shè)備需要專業(yè)的人才操作。公司一開始是保姆式服務(wù),甚至連設(shè)計(jì)一個(gè)程序都需要叫業(yè)務(wù)員上門幫忙。卓勁松說(shuō),公司會(huì)免費(fèi)幫客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)。培訓(xùn)期間客戶企業(yè)的受訓(xùn)人員吃住都由大族粵銘免費(fèi)安排,培訓(xùn)結(jié)束會(huì)組織考試,只有通過(guò)了大族粵銘的專業(yè)理論及實(shí)踐考核的受訓(xùn)人員,才能獲得對(duì)應(yīng)的專業(yè)技術(shù)等級(jí)認(rèn)定證書,并返回委托培訓(xùn)的用戶企業(yè)上崗。
    2012年初,大族粵銘又“大手筆”地一次性增加購(gòu)入50輛售后服務(wù)專用汽車。加上過(guò)去已配置齊全的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),公司售后服務(wù)專用車有近100輛。這些可以快捷地響應(yīng)客戶需求,公司有相關(guān)的規(guī)定,比如,客戶售后服務(wù)必須24小時(shí)內(nèi)到位;金牌客戶服務(wù)相應(yīng)速度縮短到12小時(shí)。
    卓勁松認(rèn)為,企業(yè)要持續(xù)贏得市場(chǎng),除了要有領(lǐng)先的技術(shù)和過(guò)硬的產(chǎn)品,還必須有完善、高效的服務(wù)能力。
    專家點(diǎn)評(píng)
    我總喜歡問那些被采訪對(duì)象,“與同行相比,你們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么”。答案十有八九是服務(wù),這個(gè)其實(shí)很好理解。忘記是誰(shuí)曾經(jīng)很直白地跟我說(shuō)過(guò),對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)核心技術(shù)上的差距談不上多大,面對(duì)的市場(chǎng)同樣大同小異,就像你永遠(yuǎn)不可能把羽絨服賣到熱帶地區(qū)一樣。這時(shí)候唯一能給客戶帶來(lái)不一樣感覺的就是服務(wù),售前、售中、售后,即便是相鄰的兩家企業(yè)也會(huì)表現(xiàn)得千差萬(wàn)別。因此,我贊同卓勁松的觀點(diǎn),在質(zhì)量、價(jià)格相差不大的情況下,用服務(wù)贏得市場(chǎng)。

(本文由大族粵銘激光原創(chuàng),轉(zhuǎn)載須注明出處:baishi-sh.com,珍惜別人的勞動(dòng)成果,就是在尊重自己)

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