7月25日下午兩點，盡管窗外淅淅瀝瀝下著小雨，廣東大族粵銘激光科技股份有限公司（以下簡稱大族粵銘）副總經理董銳依然按照先前預約的地點準時和筆者碰面，一起前往該公司，整個過程的細節安排無不讓筆者對這家企業的管理與服務產生敬畏之情。

在整個市場經濟處于長時間持續回調的時期，許多中小型企業由于勞動力成本上升、市場訂單減少、融資難等因素的影響，都在最大限度地壓縮成本，抱團取暖度危機。但是在大族粵銘董事、總經理卓勁松的眼里，這種危機對于大族粵銘來講反而是一種機遇，也正像董銳評價卓總那樣“強者面前都是路，弱者面前全是山！”東莞是創業的熱土，大族粵銘就是在這片熱土上成長起來的，卓勁松就是創業激流中的弄潮兒。

誠信經營“質量觀”

廣東大族粵銘激光科技股份有限公司自成立以來，依托完善的法人治理結構，堅持技術創新、市場創新、機制創新和管理創新之路，實現快速發展，并成長為中國激光加工裝備制造業自主品牌和自主創新的中堅力量。誠信是一個企業經營的核心理念，是保證產品質量，保證企業健康持續發展的最主要的因素?！耙粋€企業經營者在心理上對自己要有一個誠信做人的要求，才會在經營過程中能夠面對各種誘惑，始終堅持自己的誠信理念?！痹捪蛔右淮蜷_，公司總經理卓勁松就向筆者介紹大族粵銘人的“價值觀”。

大族粵銘激光作為業內最大生產商之一，原材料的質量決定著產品的質量，而產品的質量又決定市場的占有率。所以，在與客戶的交易過程中，大族粵銘人總是以誠信為準則?！按笞寤涖懭瞬幌胱鰳I內最大的生產供應商，但是一直努力爭取做最好的生產供應商，多年來企業誠信經營不僅得到員工的理解，得到客戶的贊譽，也得到同行業競爭對手的認同?！弊縿潘上蚬P者坦言，多年堅持的“質量觀”已經得到了市場的認可。

實際上，面對低檔實用型中小功率激光加工設備利潤轉薄，市場兼容量較大的中高檔設備市場成為廠家必爭之地。大族粵銘激光用自己的實力改寫了市場格局，在競爭激烈的市場上，產品銷售占據國內市場50%以上，在國際市場上也是占據最大的份額生產商之一。當然，在這些碩果的背后，是大族粵銘激光多年來以強大的自主研發能力、創新能力、過硬的產品和強大的品牌號召力的“創業觀”來做后盾。

制定標準保質量

大族粵銘如今已經躋身激光產業的龍頭行列，這背后有著其十年如一日的品質保證。“要耐得住清貧與寂寞”這是大族粵銘掌門人卓總對員工常說的一句話，這句話隱含的意義其實有很多，可是企業要真正履行十年如一日，并非易事。

近年來，由于激光設備應用軟件的普及，行業入門門檻越來越低，這也使得東莞涌現了大大小小較多的激光廠家。然而，由于無力投入資金進行新品研發、品質管理及持續服務，很多廠家只能在外形上簡單地“山寨”業內大企業的產品，而其質量很難有保障。

因為在產品外觀上跟風模仿，讓這些山寨廠家在銷售產品的時候就有了打價格戰的底氣，這一度成為大族粵銘激光的最大困擾?！霸谑忻嫔?，這些設備單從外觀上顧客是很難進行辨別的，但是作為精密設備，如果所選部件和制造工藝，不在每個細節的品質管控上精益求精，使用很短一段時間以后就會源源不斷地出現各種各樣的問題?！弊靠偢嬖V筆者。

為了能保證產品的質量，大族粵銘建立了一套完整的品質管控和追溯體系，從利用采購平臺對原材料供應商的評審評議，到入倉前原材輔料的科學檢測，確保了從原材料到成品蓋章出廠的每一道工序都記錄在案，以及確保環節之間都能進行無縫連接，實行產品品質責任制管理。

品質的保證是決定企業命運的鑰匙。盡管在經濟陷入寒冬的時候，大族粵銘激光仍然嚴格執行國際標準在企業成本控制上也毫不“吝嗇”，每一臺設備所用的元器件都是堅持采用全球一線品牌最穩定、最昂貴的進口零部件，在營銷方面也絕不會通過降低價格等花樣百出的營銷模式來擴大銷量?！耙驗樽詈玫钠焚|必須依靠較高的成本來保障，產品好，價格必然高，低價格的產品是沒有利潤來支撐企業發展的，何來的品質和服務的保證？”卓總告訴筆者，就算是短期內利益受損，也不能讓產品質量下降、客戶的利益受損。也正是在品質上精益求精，大族粵銘激光已經采用歐美國家的行業標準，并且遠高于同期的國家標準。目前，受行業協會委托，正在制訂多項行業標準。

如今在國內擁有超過十萬家客戶的大族粵銘，在對客戶的售后服務上也沒有絲毫的馬虎，在經濟危機到來的時候，大族粵銘今年初一次性追加購買了50臺售后服務專業車輛，并主動將主機和主要零部件的售后服務時間延長了2~5年，贏得了良好的市場反響。這也正如卓總所言，大族粵銘看重的是長遠的口碑，做到酒香不怕巷子深。

十年如一日的品質保障是對激光產業健康發展最好的保護。大族粵銘就像是一位量體裁衣的設計師，用最標準的尺度來衡量客戶的需要，用最好的原材料來保障產品的質量，通過不斷創新的設計來增強自己的競爭力。

瞄準機遇拓市場

“其實，在西方國家真正創造利潤的還是品牌，一臺設備在中國市場賣3萬元，而在歐美地區的價格卻可以買到3萬美元或歐元?！边@樣的一種接近十倍的價格差距讓卓總看到了歐美地區廣泛的市場前景，盡管2012年經濟危機的殺傷力依舊不減，但他卻認為這是大族粵銘發展史上千載難逢的良機，挺進歐美的計劃正在一步步加緊實施。

經過了6月份一個月的計劃籌備，2012年7月2日，大族粵銘激光質量萬里行活動正式啟動，此次質量萬里行活動，在廣東總部和全國各生產基地、各分公司同時舉行。據卓總介紹，7、8、9月份為工業產品的銷售淡季，通過舉辦此次活動，從員工的工作質量到產品質量和服務質量會進行全面的提升，打造高效的內部工作管理體系，做到了全員參與、全程管控和全面提升，全力為大族粵銘進入歐美市場做好充分準備。

為了使產品性能可以達到歐美市場客戶的要求，大族粵銘推行整機產品“模塊化”的設計思路，并計劃在歐洲、南美、中東等地投資建廠，實現全球擴張。這一計劃主要是為了從國外市場的流通環節中截留利潤，進一步提高品牌在海外市場的影響力和反應能力，實現盈利能力“質的飛躍”。

卓總告訴筆者，事實上，大族粵銘本次的全球擴張計劃，很大程度上是由一項新的研發成果所推動，并實現由制造到“智造”的華麗轉身。以往都是整機出售，但通過整機“模塊化”的設計和生產，能夠將其拆分為幾個完美的模組，終端只需經過簡單的裝配即可使用。整機模塊化之后，可以像搭積木一樣，用不同的模塊組合裝配出不同的產品，滿足更加個性化的需求，而這將使產品在歐美市場得到更廣泛的應用。

“這項技術的研發，為企業布局全球市場鋪平了道路。以前如果要到歐美去建廠，生產環節也要轉移出去，否則意義不大；而現在海外分廠只需承擔最終裝配、售后等環節，就能達到進軍歐美市場的目的，大大降低了稅收、用工等多項成本。”卓總面對危機后激光加工裝備產業大洗牌顯得胸有成竹。