國(guó)外有一句名言：如果不注意質(zhì)量，這個(gè)企業(yè)的名字將從電話簿上消失掉。同樣，高新技術(shù)企業(yè)如果不重視產(chǎn)品品質(zhì)，那企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)都是空中樓閣。企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的海洋中一帆風(fēng)順，就需要有人來(lái)為質(zhì)量把關(guān)。ISO9000近年來(lái)這個(gè)詞匯頻頻出現(xiàn)在我們的視野中絕非偶然。質(zhì)量是生產(chǎn)和生活中一個(gè)永恒的話題,也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題之一。隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的提高和人類對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)加深，質(zhì)量不斷賦予新的生命和使命。當(dāng)今世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然更重要的是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之本。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化不斷深入，及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，眾多企業(yè)通過(guò)ISO9001:2000版國(guó)際質(zhì)量體系的認(rèn)證，按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理。
      目前，我國(guó)激光加工裝備生產(chǎn)企業(yè)順應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)潮流，一些綜合實(shí)力較強(qiáng)、具有前瞻眼光的企業(yè)已經(jīng)通過(guò)ISO9000認(rèn)證，但是還有不少的企業(yè)處在觀望狀態(tài)，那究竟什么是ISO9000？它的特點(diǎn)和益處何在？在推行中又會(huì)遇到什么困難？粵銘激光在業(yè)內(nèi)率先推行ISO9000，有著一定的自己見(jiàn)解。企業(yè)通過(guò)ISO9001工作推行，大大提高了產(chǎn)品品質(zhì)，提高了企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)際市場(chǎng)上表現(xiàn)更為明顯，由于認(rèn)真推行ISO9001工作，不僅使產(chǎn)品質(zhì)量有了保證，也使自己銷售服務(wù)更加規(guī)范，從而使企業(yè)產(chǎn)品連續(xù)五年在業(yè)內(nèi)出口獲得第一!
      ISO9000管理體系標(biāo)準(zhǔn)已作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中相互認(rèn)可的基礎(chǔ)，在經(jīng)濟(jì)合作、商品貿(mào)易、技術(shù)交流等活動(dòng)中，均以這套標(biāo)準(zhǔn)作為確認(rèn)質(zhì)量保證的依據(jù)?，F(xiàn)在，在全球貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作活動(dòng)中，優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，首先選擇的伙伴，是具有較強(qiáng)質(zhì)量保證能力并通過(guò)第三方質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品企業(yè)。實(shí)施ISO9000體系標(biāo)準(zhǔn)和推行質(zhì)量認(rèn)證也是企業(yè)與國(guó)際接軌和減少貿(mào)易技術(shù)壁壘的需要。是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。激光加工裝備生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想挖掘自己的潛能，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，不斷降低損耗，向管理要效益，將是在激光加工裝備市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)獲勝的法寶。而有效的推行ISO9000認(rèn)證規(guī)范內(nèi)部管理，降低損耗，提高產(chǎn)品品質(zhì)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不失為一劑良方。
      作為高新技術(shù)企業(yè)粵銘激光在推行ISO9000體系標(biāo)準(zhǔn)工作有四個(gè)方面收獲：
       一、強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是國(guó)家認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系的審核是非常嚴(yán)格的，企業(yè)按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進(jìn)行質(zhì)量管理，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全部過(guò)程都嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系要求運(yùn)作。真正做到制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求生產(chǎn)作業(yè)，可以極大地提高工人工作效率，提高產(chǎn)品品質(zhì)水平，促使企業(yè)迅速提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
       二、增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在國(guó)際市場(chǎng)上，中小功率激光加工設(shè)備我國(guó)占有主導(dǎo)地位。競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定價(jià)格低，質(zhì)量穩(wěn)定主要原因是通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期監(jiān)督和審核。同時(shí)，客戶對(duì)購(gòu)買通過(guò)ISO9000認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)品也比較放心，在同等情況下，嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)作的企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量也確實(shí)過(guò)硬，過(guò)硬的品質(zhì)、優(yōu)惠的價(jià)格從而使企業(yè)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
       三、節(jié)省原材料采購(gòu)成本，保證采購(gòu)質(zhì)量。一般情況下，一個(gè)頗具規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)， 都需要同時(shí)接受多個(gè)客戶采購(gòu)原輔材料，如何控制采購(gòu)品質(zhì)，這里大有學(xué)問(wèn)，按ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商如果也是通過(guò)ISO9000認(rèn)證企業(yè)，那就會(huì)省不少事，大家都嚴(yán)格按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，下單時(shí)交待品質(zhì)要求、交貨時(shí)間、數(shù)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量控制，這樣完全可以在自己公司內(nèi)驗(yàn)貨，這樣既節(jié)省了采購(gòu)成本，又能保證原輔材料采購(gòu)品質(zhì)。
       四、在產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。從發(fā)展角度看，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將不可取，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。特別是在國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中，不少國(guó)家把提高進(jìn)口商品的質(zhì)量要求作為限制進(jìn)出口的貿(mào)易保護(hù)主義的合法措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
      根據(jù)粵銘激光經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在推行ISO9000認(rèn)證要做好以下五個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：
      一、正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)最高管理層對(duì)推行ISO9000認(rèn)證中要有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)其產(chǎn)生作用實(shí)事求是，有理性，不能把它看成包治百病的靈丹妙藥，要把它作為企業(yè)一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，動(dòng)員全體員工參與。
      二、成立機(jī)構(gòu)。要成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的推行機(jī)構(gòu)，對(duì)職責(zé)和分工要明確，由最高層管理者親自推動(dòng)，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人在品質(zhì)方面權(quán)利高于平級(jí)管理人員，從組織機(jī)構(gòu)上保證ISO9000工作有效進(jìn)行。
      三、樹(shù)立信心。不要以為推行IS000認(rèn)證是高不可攀的工作，品質(zhì)目標(biāo)不要定的太高，一定要切合實(shí)際，以免不能完成讓下屬失去信心。品質(zhì)目標(biāo)制定是以經(jīng)過(guò)努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的為好。
      四、培訓(xùn)骨干。首先培訓(xùn)好企業(yè)內(nèi)審員，其次做好各級(jí)管理人員培訓(xùn)，特別是各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)。要使每個(gè)員工都了解ISO9000是什么，在國(guó)際質(zhì)量保證體系內(nèi)如何做好自己部門(mén)工作和自己本職工作。
      五、科學(xué)策劃。要聘請(qǐng)專業(yè)的管理顧問(wèn)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量狀況進(jìn)行診斷，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)情況、職工素質(zhì)及管理手段等。制定好企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以及持續(xù)改進(jìn)方法和措施。
      導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系的目的是為了提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。實(shí)施初期，最重要的是向全體成員灌輸一種思想和一種觀念，要把明確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，徹底灌輸?shù)焦芾韺用婺酥劣趶V大員工意識(shí)中去，讓全體員工明白企業(yè)花費(fèi)巨大人力物力筑建ISO9000體系的目的所在。企業(yè)和老板投入的結(jié)果不是為了僅僅得到一本證書(shū)，而是證書(shū)背后的——今天的質(zhì)量明天的市場(chǎng)，質(zhì)量是企業(yè)的生命！